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    甘州区地方税务局纳税人学堂实施方案

    来源:甘州区地税局??? 发布时间:2016-06-13 09:05??? 阅读次数:??? 选择字号:T|T

    甘州区地方税务局纳税人学堂实施方案

      为深入贯彻党的群众教育路线,认真践行“便民办税春风行动”,优化税收工作环境,增强纳税辅导的长效性、针对性和实用性,构建和谐的征纳交流平台,营造税企之间“平等、互信、互动、互利”的氛围,经区局研究决定,特制定本方案。

     

    一、基本定位

     

      贯彻落实上级工作部署,建立规范持久的税法宣传和纳税辅导机制,将纳税人学堂打造成为培训辅导的园地、征纳交流的平台、优化服务的窗口、税法宣传的精品,帮助纳税人理解国家税收的重要意义,及时、准确地掌握税收政策和办税流程,有效解决服务纳税人“最后一公里”问题,提高纳税人对我局的满意度和税法遵从度。

     

    二、办学原则

     

     ?。ㄒ唬┟夥丫侔?。纳税人学堂不以任何名义向纳税人收取培训费用,不利用纳税人学堂的名义向纳税人推销任何产品和服务。

     

     ?。ǘ┳栽覆渭?。纳税人学堂应丰富培训形式,充实培训内容,引导和鼓励纳税人自愿选择学习,不得以任何形式强制纳税人参加培训辅导。

     

     ?。ㄈ┛纬淌涤?。纳税人学堂应经常收集和分析纳税人的学习需求,有针对性地开展培训工作。

     

     ?。ㄋ模┙萄喑?。纳税人学堂在满足纳税人对税收业务知识需求的同时,应注重收集整理和及时反馈纳税人反映的意见建议,促进税务人员不断加强学习,提高自身业务水平和服务水平。

     

    三、组织领导

     

      为切实加强纳税人学堂组织管理、分工协作,区局专门成立纳税人学堂领导小组,由区局党组书记、局长樊晓诚任组长,党组副书记、纪检组长范希润、党组成员、副局长王开武、左晶、党组成员张军任副组长,成员由征管和纳税服务科、人教科、办公室、税政科、法规科、发票分局、基金分局、科技信息科、稽查局、征收服务分局、各管理分局等单位主要负责人组成,领导小组下设办公室,办公室设在征管和纳税服务科。

     

      征管和纳税服务科负责处理日常管理事务,纳税人学堂各项工作的组织协调和实施,包括方案的制定、纳税人反馈情况的汇总报告。

     

      人教科负责纳税人学堂师资力量的培养、推荐和调配,牵头组织教学课件的评选。

     

      税政科牵头,稽查局、征管和纳税服务科、法规科、发票分局、基金分局、科技信息科负责配合做好涉税事项办理流程、相关税(费)政策、发票管理、涉税软件操作等业务指导和培训宣传口径的把关;审定有关课件,确??纬痰氖涤眯院腿ㄍ?。

     

      办公室负责纳税人学堂的宣传推介、经费预算和审核、场地租赁等等后勤保障服务工作。

     

      科技信息科负责做好配套的计算机设备、信息技术支持工作。

     

      征收服务分局负责对来办税大厅的纳税人进行纳税人学堂建设情况的宣传,征集相关的意见和建议并向领导小组办公室进行反馈。

     

      各管理分局负责承担辖区内纳税人的宣传、通知工作,结合实际工作提出培训课题,收集纳税人对学堂的意见和建议,及时向领导小组办公室反馈教学情况。

     

    四、办学形式

     

     ?。ㄒ唬┙萄Ы沧憾ㄆ诨虿欢ㄆ诘丶心伤叭私惺诳闻嘌?。

     

     ?。ǘ┳附涣鳎阂宰感问接姓攵孕缘匦泄厮笆照?,对热点、难点问题进行调研,收集纳税人意见和建议,组织现场答疑解惑。

     

     ?。ㄈ┨乇鸶ǖ迹憾灾氐闼霸茨伤叭撕吞囟伤叭私屑谢蚋霰鹉伤案ǖ?。

     

     ?。ㄋ模┢渌嫦蛏缁岚煅У男问?,运用印发税收宣传资料、人口密集区域播放宣传短片等形式进行广泛的政务公开和税收政策宣传。

     

    五、培训对象

     

      区局管辖范围内的企业负责人、财务人员、办税人员,以及希望了解税收知识的人员均可报到参加。

     

      每期参加人员为接到纳税人学堂培训通知并向所属管理分局报名的纳税人。

     

    六、课程设置

     

      以纳税人关注为焦点,强调针对性、实用性和权威性,课程类型主要分为税收政策、征收管理、涉税软件操作等。

     

      2015年纳税人学堂计划的培训选题:个人所得税政策培训、企业所得税汇总清缴专题辅导、小微企业税收优惠政策辅导、土地增值税清算专题讲座、房地产及建筑安装企业政策辅导、新设立企业税费基础知识辅导、发票知识培训、税收优惠政策培训辅导等等,具体培训内容可根据授课教师备课实际进行整合、深化或增减。

     

      每期纳税人学堂安排两节课,一般安排两个课题。每节课授课时间应控制在1小时20分钟到1小时间50分钟之间。

     

    七、培训时间

     

      纳税人学堂采取固定授课与临时培训相结合的方法。

     

      1.纳税人学堂每逢双月举办一次。

     

      2.纳税人学堂对各项专题培训于政策或规程出台后的第一时间进行。

     

      3.提前告知。提前通过在办税服务大厅发放培训通知书、公告栏上设置“授课公告”,在《甘肃省地方税务局短信服务平台》上发布短信的方式将培训时间、地点和内容进行公告。

     

      4.窗口通知。办税服务厅窗口工作人员和税收管理员在实际工作中,如发现纳税人对政策不熟悉、流程不了解的在回复纳税人咨询过程中了解到纳税人有培训需求的,主动向纳税人介绍纳税人学堂,预约纳税人参加培训。

     

    八、培训地点

     

      纳税人学堂培训场所根据需要进行设置,努力做到教学设施齐备,具体由征管科和办公室根据培训辅导工作需要统筹确定。

     

    九、培训管理

     

     ?。ㄒ唬└鞯ノ灰嗷ヅ浜?,密切协作,做好课前、课中、课后的各项事务性工作??吻白龊贸〉夭榭?,设备调试,资料发放,学员签到等工作;课中密切关注课堂情况,维护课堂纪律,做好应对突发事件的准备,确保教学正常有序开展;课后做好培训证的登记工作,收集《纳税人学堂意见建议表》等调查表,整理参训人员的反馈建议,改进和完善管理工作。及时办理参训人员有关业务咨询。

     

     ?。ǘ┎扇÷舛炔馄赖刃问?,开展教学质量评估,并根据反馈结果及时改进教学内容与形式,促进教学质量持续提升。

     

     ?。ㄈ┠伤叭搜媒⒛伤叭嘶拘畔⒌缱拥蛋?,纳税人基本信息电子档案库按“一户式”原则设置,主要包括纳税人基本信息,办税人员/财会人员姓名、电话号码、电子邮箱及其培训记录等内容。同时,根据相关信息变动情况及时更新档案库内容,并定期将办税人员/财会人员接受培训情况推送给所属企业法定代表人和财务主管。

     

     ?。ㄋ模┠伤叭搜枚圆窝等嗽泵看紊峡吻榭鼋锌记?,对无故连续三次报名不到课的,可在一定时间内取消其报名参加培训的资格。

     

    十、培训经费

     

      纳税人学堂经费按照“科学安排、厉行节约”的原则。讲课补助实行课题补助和课酬相结合的方式??翁庾楦杩翁獠怪?,授课教师按次给予课酬补助。

     

      外请人员授课课酬,应根据授课水平、知名程度、职级职位等情况确定。

     

      课酬支付办法由人教科另行制定。

     

    十一、工作要求

     

     ?。ㄒ唬┮浞址⒒铀笆展芾碓?、办税服务厅人员的作用,加强对纳税人培训工作的宣传。对新办企业在办理设立登记时,提示纳税人有关培训事项,引导纳税人参加纳税人学堂培训。

     

     ?。ǘ┰诳构ぷ鞴讨杏γ芮行?,优先保障纳税人培训工作的经费和师资。各相关业务部门应按照各自工作职责,积极配合征管科做好纳税人的培训工作,共同对培件进行审核把关,根据工作需要提供师资人员和政策咨询。纳税人学堂开课应提前7天通知纳税人,培训通知一经发布,不得随意更改。如确实需更改授课时间的,应当提前3天通知纳税人,因不可抗力原因取消的,应当妥善处理后续事宜。

     

     ?。ㄈ┟科谀伤叭搜每嗲翱山岷鲜导?,介绍纳税服务渠道的宣传PPT(幻灯片),并发放相关培训资料或宣传资料,帮助纳税人深入掌握培训内容和进一步了解办税服务渠道,提高纳税人的自主办税能力。

     

     ?。ㄋ模┮龊妹看谓萄У氖萃臣乒ぷ?。要对培训学校的教学质量、规定课程完成情况、授课师资、培训课件和纳税人满意度等方面进行评价与考核,汇总纳税人需求及建议,对存在的问题认真分析和解决,不断改进纳税人培训工作。

     ?。ㄎ澹┟看伟彀嘟崾蠹笆倍耘嘌等耸?、教学质量进行统计,并收集纳税人对培训工作的建议和意见。

     

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